Mentoria em Serviços de Consultoria

Na Cortex, respeitamos seus direitos como consumidor e queremos garantir que você esteja plenamente satisfeito com nossos serviços. Se, por qualquer motivo, você desejar solicitar um reembolso para um serviço contratado pela internet, siga as orientações abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o CDC, você tem o direito de desistir da compra de um serviço contratado pela internet no prazo de 7 (sete) dias a contar da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio (art. 49).

2. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

    Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protegido] de contato disponível no nosso site. Inclua no e-mail as seguintes informações:
        Nome completo
        Número do pedido
        Data da contratação do serviço
        Motivo do pedido de reembolso
    Prazo de Resposta: Após o envio da solicitação, nossa equipe entrará em contato com você em até 5 (cinco) dias úteis para confirmar o recebimento da sua solicitação e fornecer instruções adicionais, se necessário.
    Processamento do Reembolso: Após a confirmação do cancelamento e do direito ao reembolso, este será processado em até 30 (trinta) dias. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Condições para o Reembolso

    Prazo de Arrependimento: O reembolso será concedido se a solicitação for feita dentro do prazo de 7 (sete) dias após a contratação do serviço.
    Utilização do Serviço: Caso o serviço tenha sido parcialmente utilizado, o valor do reembolso poderá ser proporcional ao tempo não utilizado do serviço contratado.

4. Exceções

Certos serviços podem ter condições específicas de cancelamento e reembolso, conforme indicado nos termos e condições específicos desses serviços. Recomendamos revisar essas condições no momento da contratação.

5. Suporte Adicional

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail cortex.usp.mindset@gmail.com ou pelo telefone +55 (11) 9 4494-4041 durante o horário comercial.

Agradecemos por escolher a Cortex. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e garantir que seus direitos como consumidor sejam respeitados